商家被12315投诉后能联系撤诉吗

商家被12315投诉后不能直接联系撤诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，需与投诉方协商，若达成协议，投诉方可向法院申请撤诉。未及时处理可能导致行政处罚或声誉损失。
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商家被投诉后应这样处理：1. 立即与投诉方联系，了解投诉内容，尝试协商解决；2. 若协商无果，可请求消费者协会调解；3. 调解不成，向相关行政部门投诉并说明情况；4. 如需快速解决，可与投诉方达成仲裁协议后提请仲裁；5. 最终仍未解决，则向人民法院提起诉讼。
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商家被投诉后的常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时应考虑效率与成本，优先与投诉方协商，协商不成再寻求其他途径，如调解或投诉，最后考虑仲裁或诉讼。